ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ АУТСОРСИНГОВЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР
C самой высокой результативностью на рынке
Оставьте свои контакты и мы перезвоним вам за 60 секунд
Нажимая кнопку “Позвонить мне” вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
Или напишите в Whats App
Почему нас выбирают?
Работа 24 часа в сутки, 365 дней в году
Более 120 операторских мест
На рынке с 2013 года
Обработка от 20 000 звонков в день
Мониторинг результатов онлайн
Записи разговоров
Мы являемся профессионалами своего дела и можем с уверенностью сказать, что мы одни из лучших на рынке по качеству предоставляемых услуг
Оставьте заявку и мы сделаем расчет вашего проекта
Входящие сервисы
Обработка сообщений из социальных сетей и мессенджеров
Диспетчерская служба
Прием и обработка заказов
Горячая линия
Поддержка клиентов 24\7
Аутсорсинг Контакт-центра
Резервный контакт-центр, переадресация в пиковые нагрузки
Виртуальный офис или секретарь
Организация справочной службы
Ночной оператор
Получить консультацию
Исходящие сервисы
Поддержка лояльности клиентов
Телемаркетинг
Софт коллекшн (напоминания о задолженности)
Контроль качества
Опросы и анкетирование
Тайный покупатель
SMS рассылки
Актуализация баз данных
Дополнительные сервисы
Чат боты и омниканальность
Омниканальность для отдела продаж
Call-back
Виртуальная АТС
Подключение 8-800 и коротких номеров
Создание голосовых IVR
За годы работы мы заслужили доверие сотен наших клиентов от малого до крупного бизнеса. Если вы хотите добиться клиентского сервиса международного уровня - мы всегда рады помочь.
Пройдите тест и узнайте насколько % эффективно работает ваш колл-центр
ПРОЙДИТЕ ТЕСТ И УЗНАЙТЕ НАСКОЛЬКО % ЭФФЕКТИВНО РАБОТАЕТ ВАШ КОЛЛ-ЦЕНТР
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И УЗНАЙТЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТА
Вы владелец бизнеса или наемный сотрудник?
Есть ли у вас собственный колл-центр сейчас?
В вашем бизнесе входящий звонок клиента это (допустимо несколько вариантов ответа):
Ведете ли вы статистику пропущенных звонков?
Используете ли вы Callback для перезвона не дозвонившемуся клиенту?
Является ли пропущенный звонок клиента в вашем бизнесе упущенной прибылью?
Имеются ли у вас скрипты (сценарии) разговора, письменная база знаний?
Какие тренинги проходят сотрудники (множественный выбор)?
Какое оборудование для обработки звонков используется?
Видят ли ваши операторы имена/историю звонков клиентов
Сколько времени уделяется контролю звонков операторов:
Как проходит набор операторов?
Вы набрали 0 баллов. Оставьте заявку чтобы узнать значения баллов
Ваш телефон:
Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Кому подходит наши сервисы?
Автодилерам
Интернет Магазинам
Микрокредитным компаниям и банкам
Рекламным агенствам
Страховым компаниям
Интернет сервисам
Решение для сервиса и услуг
Наши кейсы
Наши кейсы
Наши кейсы
Наши кейсы
Наши кейсы
Наши кейсы
Наши кейсы
Кейс: продажа билетов на мероприятия Kassir.kz
Поддержка клиентов сервиса без праздников и выходных. Общение с клиентами через звонки и WhatsApp.
Поддержка клиентов сервиса без праздников и выходных. Общение с клиентами через звонки и WhatsApp.
Какая задача стояла?
  • Консультация по покупке билетов, событиям, концертам;
  • Консультация по местонахождению касс и способам покупки билетов;
  • Консультация по возврату билетов, помощь абоненту в сложных вопросах.
Требования:
  • Обслуживание проекта более 4x лет
  • Круглосуточная поддержка 24/7/365
  • Обслуживание на английском языке
  • Продажа билетов по Универсиаде, Экспо
  • 92/10 (90% звонков обрабатывается в первые 10 секунд)
Результаты по проекту:
Кейс: микрокредитная организации Dopo.kz
Консультирование клиентов по вопросам получения займов, продления займов и возврата денежных средств.
Консультирование клиентов по вопросам получения займов, продления займов и возврата денежных средств.
Передача сложных вопросов и заявок менеджеру Заказчика.
Какая задача стояла?
  • Обслуживание проекта более 3x лет
  • Круглосуточная поддержка 24/7/365
  • 92/10 (92% звонков обрабатывается в первые 10 секунд)
Результаты по проекту:
Кейс: сервис по продаже ЖД и авиа билетов Aviata.kz
Прием входящих обращений от клиентов, консультация по покупке билетов, по обмену и возврату. Основной упор на максимально лояльный сервис и решение любых возникающих вопросов.
Прием входящих обращений от клиентов, консультация по покупке билетов, по обмену и возврату. Основной упор на максимально лояльный сервис и решение любых возникающих вопросов.
Какая задача стояла?
  • удовлетворённость клиента обслуживанием не менее 90%;
  • быстрое доведение обновленной информации до операторов;
  • знание ответов наизусть на более чем 100+ вопросов клиентов.
Требования:
  • Работа по проекту более 5 лет
  • Более 150 000 обслуженных клиентов (поглощение объема звонков 30%)
  • Service Level на уровне 90/10 (90% звонков обрабатывается в первые 10 секунд)
  • Круглосуточная работа 24/7/365
  • Работа по схеме резервного контакт центра (все пропущенные звонки уходят на колл-центр 7Line)
Результаты по проекту:
Компания 7Line является Председателем Ассоциации Контакт-центров Казахстана
Наши клиенты
Отзывы наших клиентов
Асет Нурпеисов
Партнер, Компания WalletOne, директор Бухта.кз
Дмитрий Алексашов
Директор aviapoisk.kz
Кузнецов И.
Технический р-ль Яндекс такси (т-п Везунчик)
Алексей Ли
Основатель сервисов ticketon.kz, aviata.kz
Омаров А.
Директор, Сеть аптек «Добрая»
Тё Д.
Основатель сервиса kassir.kz
Минисо
Дирекция Минисо Казахстан
Цой С.О.
Директор Alempay
Күмісбеков А.Қ.
Директор gradex
Минявцева Е.А.
Директор Zeta

Партнер, Компания WalletOne, директор Бухта.кз

Асет Нурпеисов

Отличный колл-центр! С момента подключения перестали пропадать звонки, к нам теперь всегда можно дозвониться! Ночная поддержка очень хорошая, стоит недорого, но отрабатывает профессионально, теперь клиенты довольны, что могут позвонить к нам в любое время.

В общем, впечатления положительные, так что советую.

Директор aviapoisk.kz

Дмитрий Алексашов

Хочу отметить профессионализм команды колл-центра 7line, которая принесла со своим опытом много нового в нашу работу с клиентами.


За время обслуживания значительно увеличился уровень сервиса в компании. Также, колл-центр помог собрать хорошую базу телефонов наших клиентов, с этой базой будем работать дополнительно. Рекомендую.

Технический р-ль Яндекс такси (т-п Везунчик)

Кузнецов И.

Одним словом – молодцы. Партнеры смогли самостоятельно организовать всю механику приема звонков, подготовить базу знаний. Настроили всю телефонную связь и каналы коммуникации с нашими водителями. Также организовали работу по обзвону, мотивации водителей, «дожиму». Значительно сэкономили наше время за счет своих навыков. Приятно работать с экспертами, которые знают и понимают, что тебе нужно как Заказчику.


Работа проводилась круглосуточно. Удивило то, что ребята могли оказывать поддержку водителям даже 1го января. Наш проект считаю сложным в работе, очень приятно удивлен результатами. Спасибо!

Основатель сервисов ticketon.kz, aviata.kz

Алексей Ли

Пользуемся услугами данного колл-центра с круглосуточным обслуживанием. Оказалось, что раньше теряли более 1000 звонков за то время, пока наш офис не работал. Сейчас все отлично, наш внутренний колл-центр и колл-центр 7line совместно успешно поглощают всю нагрузку, в результате чего не остаётся ни одного пропущенного звонка.


Колл-центр — необходимая вещь и это факт!

Директор, Сеть аптек «Добрая»

Омаров А.

С компанией 7line работаем 3 года. За это время компания 7line помогла построить круглосуточный сервис по приему звонков от всех наших клиентов. Заказы от наших клиентов принимаются 24/7 без выходных дней и праздников. Все взаимодействия с курьерами по доставке заказов 7line взяли на себя. Операторы подтверждают заказы, перезванивая клиентам, бывает даже менее чем за минуту, что увеличивает количество продаж.


Сервис для клиентов, качество разговоров – на высоте, все всегда согласно стандартам. Могу рекомендовать как надежного партнера и профессионалов, которые заслужили к себе доверие долгосрочной работой по проекту в течение этих трех лет.

Основатель сервиса kassir.kz

Тё Д.

Билетный сервис kassir.kz работает с 7line с 2016 года и выражает свою благодарность партнеру за эти годы совместной работы. Ребята показали себя профессионалами своего дела. Особую благодарность хочу выразить за помощь по продаже билетов на такие мероприятия, как Экспо Астана и Зимняя Универсиада. В эти периоды часто приходилось разговаривать на английском языке, за что отдельное спасибо профессионалам из колл-центра.


В целом, сотрудничество оказалось очень выгодным, потому что наша компания могла платить по объему звонков, соответственно, когда у нас проводилось мало мероприятий (бизнес все-таки сезонный), суммы к оплате значительно снижались. Если брать же свой состав, то конечно большую долю забирала бы зарплата сотрудников, особенно, в периоды пониженной активности.

Дирекция Минисо Казахстан

Минисо

ТОO «MINISO KAZAKHSTAN» выражает благодарность «7Line» за квалифицированную помощь в организации проекта по замеру индекса лояльности потребителей (NPS). Благодаря Вашим оперативным действиям, проект запустили в кратчайшие сроки. Слаженная и квалифицированная работа команды помогли нам получить обратную связь от потребителей и улучшить сервис, ассортимент в нашей сети.


Выражаем особую благодарность сотрудникам «7Line» Саиде Мусазаевой и Акерке Кенжебек.


Желаем Вам успешного развития и достижения новых целей.

Директор Alempay

Цой С.О.

Контакт центр «7Line» является нашим партнером в обл­асти технической под­держки наших клиенто­в. За период сотрудн­ичества и по сей ден­ь, сотрудники компан­ии доказали свой выс­окий уровень професс­ионализма. Мы надеем­ся, что и в будущем наше​ ​ сотрудничест­во станет еще более плодотворным и длите­льным.


В свою очере­дь мы рекомендуем ко­мпанию​ «7Line», как профессионального и надежного партнера.

Директор Gardex

Күмісбеков А.Қ.

На­стоящим ТОО «GuardEX­-Qazaqstan» благодар­ит ТОО​ «7Line» за надежное и взаимовыго­дное партнерское сот­рудничество.

Сп­ециалисты call центра ТОО​ «7Line» прояв­или высокий уровень профессионализма и показали ответственное отношение к своим обязанностям. Все на­ши пожелания учитыва­лись и реализовывали­сь в кратчайшие срок­и.

По­ложительные результа­ты, достигнутые при Вашем непосредственн­ом участии, дают наш­им компаниям уверенн­ость в перспективнос­ти дальнейшего успеш­ного и долгосрочного сотрудничества.

Ув­ерены, что совместны­ми усилиями мы добье­мся успеха в будущем­!​

Директор Zeta

Минявцева Е.А.

Настоящим письмом ТОО «ZETA Market» (ЗЕТА Маркет) (далее -Компания) благодарит ТОО​ «7Lin­e» за взаимовыгодное и плодотворное сотр­удничество и выражает свою глубокую благодарность команде ТО­О​ «7Line»​ за проф­ессионализм и качест­венное предоставление услуг.


Наша комп­ания характеризует ТОО​ «7Line» как наде­жного, компетентного и профессионального партнера, готового в кратчайшие сроки решать поставленные задачи. Хотим также подчеркнуть высокий уровень профессионали­зма Вашего персонала и поблагодарить за оперативность в реше­нии вопросов. Свою очер­едь, будем рады реко­мендовать Вашу компа­нию своим партнерам по бизнесу, в также клиентам. Желаем Вам и Вашей команде пр­оцветания и успехов в деятельности!

Диалог — основа успешной работы! Чтобы начать, достаточно оставить Ваши контакты для связи.
Решение для сервиса и услуг

Сфера услуг, как никакая другая сфера, нуждается в высоком уровне сервиса, чтобы быть конкурентоспособной, сохранять лояльность постоянных клиентов и не упустить ни одного нового клиента. Контакт-центр 7Line готов взять функцию доступности 24/7, консультаций и бронирования услуг для ваших клиентов.


Горячая линия

Вы получите круглосуточную поддержку для ваших клиентов на уровне 5-звездочного отеля. Мы поможем доработать скрипты, максимально увеличив конверсию в продажу, и обучим операторов отвечать на любые вопросы по вашему продукту.


Бронирование услуги

Наши операторы смогут оставить бронь на услугу в вашей системе, либо мы предложим свой вариант бронирования онлайн. Вы получите профессиональный колл-центр на аутсорсе и сможете сосредоточиться на главном для роста Вашего бизнеса — маркетинге, расширении спектра услуг и запуске новых точек обслуживания.


Резервный контакт-центр

У вас уже есть центр бронирования? Если ваша сфера является сезонной, или ваши операторы не справляются с потоком звонков и много пропущенных, мы можем стать вашей страховой подушкой и обрабатывать на своей стороне то, что не доходит до ваших операторов. Также мы можем заполнить время, в которое ваши операторы не работают – ночью, выходные дни. Наша практика показывает, что в Казахстане мало кто работает в выходные, и это шанс отличиться от конкурентов и увеличить лояльную базу клиентов.


Контроль качества

Мощнейший инструмент для сферы услуг, который позволит уйти далеко от своих конкурентов, увеличить постоянную, лояльную базу клиентов. Ведь не секрет, что новый клиент стоит в 5 раз дороже чем удержание существующего. Этот инструмент вам позволит следить за качеством своих услуг, держать в тонусе своих сотрудников и сделать армию приверженных к вашей компании клиентов.


Поддержка лояльности клиентов

Поздравьте ваших клиентов с днем рождения и это хороший повод сделать специальное предложение, тем самым увеличив свои повторные продажи.


Какие выгоды получают наши клиенты?

  • Экономия бюджета (свой контакт-центр почти всегда дороже)
  • Фокус на улучшении и расширении бизнеса
  • Доступность для клиентов 24/7
  • Увеличение лояльности клиентов
  • Увеличение продаж
  • Увеличение повторных покупок
  • Понимание своих сильных и слабых сторон за счет контроля качества

Для кого идеально подойдет решение?

  • Массажные салоны
  • Автосервисы
  • Салоны красоты
  • Сервис центры
  • Изделие кондитерских изделий
  • КСК
  • Сервис Такси
  • Консьерж сервисы
  • Обучение
  • Клининг
  • Интернет сервисы
  • И другие

Почему контакт-центр 7Line?

  • Быстрый запуск проектов от 3х дней
  • Работаем в режиме 24/7/365
  • 7 секунд средний ответ оператора
  • Индивидуальное решение вашей бизнес задачи
  • От 5 выделенных операторов на проект
  • Обрабатываем сообщения во всех популярных мессенджерах
  • Входим в ТОП 10 крупнейших контакт-центров Казахстана
  • Ведем международные компании и банки

Свяжитесь с нами для просчета вашего проекта, оставьте заявку ниже, позвоните нам по телефону +7 (727) 350-50-77, +7(771)936-0000 или напишите нам в Whatsapp

Рекламным агентсвам

Вы рекламное агентство? Наверняка, перед вами стояли вопросы обработки заявок, которые вы создавали для своего клиента, или создания горячей линии для запуска массированной рекламной кампании. 7Line готов построить с Вами долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество! 


Какие услуги обычно заказывают рекламные агентства?


Запуск горячей линии

Мы готовы запустить горячую линию в максимально сжатые сроки, опираясь на все нюансы проекта. Это могут быть промоакции, розыгрыши, консультации по товарам,услугам и т. д. Подключение номера 8800 или короткого номера, поддержка на территории СНГ, поддержка на нескольких языках 24/7.


Обработка заявок

Предоставляете слишком много заявок Вашему клиенту, а он не может справиться с потоком звонков, знакомо? Как правило, в этом случае заказчик «берет паузу» для того чтобы залатать дыры в своем колл-центре или отделе продаж, замораживая бюджет на маркетинг, что совсем не выгодно рекламному агентству. Чтобы не попасть в такую ситуацию, 7Line готов поддержать на условиях основного или резервного центра обработки заявок.


Создание голосовых IVR

Как правило, под любую акцию или горячую линию нужно записать голосовое сообщение, которое будет проигрываться вместо гудков, разогревая абонента до соединения с оператором. Мы можем записать голосовое сообщение под любую тематику с нужной интонацией и профессиональной дикцией.


Автоинформирование

Если имеется горячая база клиентов или целевая аудитория, которой скорее всего будет интересен продукт Вашего клиента, вы можете воспользоваться услугой Автоинформатор и проинформировать тысячи клиентов за один день получая шквал звонков и заявок.


Поддержка и выявление лояльности клиентов

Опрашивайте аудиторию после рекламной кампании на степень их удовлетворенности от продукта и уровня обслуживания.


Контакт-центр «под ключ»

Не редко рекламное агентство сталкивается с ситуацией, когда заказчик хочет решение бизнес задачи в комплексе, от рекламы до их обработки, при этом чтобы обработка решалась на стороне самого заказчика. В этом случае мы можем помочь выстроить колл-центр «под ключ» от организации рабочих мест до найма сотрудников, обучения и обкатывания всех бизнес процессов.


Опросы и анкетирование

Если вы маркетинговое агентство, вам непременно нужны операторы, базы для обзвона и анкетирования фокус группы. Наша компания имеет большой опыт в этом направлении и готова проводить опросы любой сложности.


Омниканальность

Сейчас век многоканальности. Не всегда и не всем удобно позвонить, когда есть современные каналы связи Whatsapp, Telegram, Instagramm, чат боты. У нас есть решение для централизации всех каналов связи в единое диалоговое окно с многопользовательским режимом и построением чат ботов в самых популярных мессенджерах. Решение можно установить как на стороне заказчика, так и на нашей стороне, где мы можем обрабатывать сообщения на аутсорсинге.


SMS рассылки

Если нужно быстро проинформировать клиентов посредством SMS рассылок, мы с радостью вам поможем.


Какие выгоды получит рекламное агентство?

  • Ускорение запуска проекта, снижение цикла сделки с заказчиком
  • Комплексное предложение для заказчика
  • Понимание результативности запуска рекламной кампании по обращениям
  • Партнерские комиссионные

Для кого это предложение?

Рекламные агентства полного цикла

Digital агентства

Маркетинговые компании

Консалтинговые компании

Маркетологи


Почему контакт-центр 7Line?

  • Быстрый запуск проектов от 3х дней
  • Работаем в режиме 24/7/365
  • 7 секунд средний ответ оператора
  • Индивидуальное решение вашей бизнес задачи
  • От 5 выделенных операторов на проект
  • Обрабатываем сообщения во всех популярных мессенджерах
  • Входим в ТОП 10 крупнейших контакт-центров Казахстана
  • Ведем международные компании и банки

Мы особо любим рекламные агентства и готовы сотрудничать на партнерских условиях.

Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта, оставьте заявку ниже, позвоните нам по телефону +7 (727) 350-50-77, +7(771)936-0000 или напишите нам в Whatsapp

Интернет сервисам

Возможность пользователя посетить и воспользоваться интернет сервисом в любое время суток создает потребность в круглосуточной поддержке. Колл-центр 7Line создавался изначально для рынка ecommerce на основе 10-летнего опыта в интернет коммерции.

Мы обслуживаем крупнейшие интернет площадки в Казахстане на протяжении всего срока существования контакт-центра, что говорит о высоком доверии со стороны заказчиков и качестве услуг.


Сосредоточьтесь на развитии вашего продукта, а рутинную работу, связанную с клиентским сервисом доверьте нам.


Какие услуги мы обычно оказываем интернет сервисам?


Горячая линия 24/7

Доступность 24/7 один из важнейших аспектов который влияет на конверсию сервиса и уровень транзакций. Мы готовы консультировать вашего клиента, побуждать совершать транзакции как первично, так и вторично.


Резервный колл-центр

Не готовы отказываться от своего колл-центра? Мы готовы оказать вам поддержку как резервный колл-центр. Все пропущенные вами звонки будут переадресовываться к нам, а в нерабочее время стать основным контакт-центром. Особенно эта услуга популярна среди сезонных направлений деятельности (например, авиабилеты)


Техническая поддержка (1 уровень)

Мы готовы оказывать как консультационные услуги вашим пользователям, так и сервисные (к примеру, заполнить заявку на снятие брони авиабилета по запросу, посмотреть почему не прошла транзакция, помочь разобраться с функцией и т. д.), все что входит в возможности пользовательского интерфейса на уровне администратора. Проблемы технического характера, к примеру, не дееспособность по причине поломки системы, формируем заявку в тех. отдел и оповещаем клиентов о технических работах.


Callback на сайте

Поставьте на сайт виджет коллбэк и увеличьте количество поступаемых лидов на 30-70%. Данный эффект достигается за счет мгновенного соединения с операторами вызывая Wow эффект.


Автоинформатор

Предоставляем услугу автоинформатора в виде предоставления API на ваш сервис. Например, вы являетесь подписочным сервисом и планируете оповещать своих клиентов о том, что пришло время оплатить подписку, вы можете развернуть систему на своей стороне и внести соответствующий алгоритм сценария для автоматического обзвона клиентов. Если по какой-то причине не планируется реализовывать это на стороне сервиса, мы оказываем отдельные услуги по автоинформатору на своей стороне.


Soft collection

У вас копится дебиторская задолженность на сервисе? Мы готовы напоминать клиентам о просрочке и работать над снижением уровня неоплаченных счетов.


Омниканальность

Объедините все популярные мессенджеры (WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, VK) в единый многопользовательский интерфейс, делайте рассылку, интегрируйте с CRM системами, стройте чат бота и отслеживайте эффективность ваших операторов на оперативность ответа.


Какие выгоды вы получите?

  • Экономия бюджета (свой контакт-центр почти всегда дороже)
  • Снизите риски в случае обрывов в работе своего колл-центра
  • Освободите время команды для более важных вопросов (улучшение продукта, маркетинг, масштабирование)
  • Доступность для клиентов 24/7
  • Увеличение лояльности клиентов
  • Увеличение продаж
  • Увеличение повторных продаж

Для кого идеально подойдет решение?

  • Сервисы авиабилетов и билетов на мероприятия
  • Финтех проекты
  • SAAS проекты
  • Доски объявлений
  • Marketplace
  • Интернет магазины
  • И другое

Почему контакт-центр 7Line?

  • Работаем в режиме 24/7/365
  • 7 секунд средний ответ оператора
  • Индивидуальное решение вашей бизнес задачи
  • От 5 выделенных операторов на проект
  • Обрабатываем сообщения во всех популярных мессенджерах
  • Входим в ТОП 10 крупнейших контакт-центров Казахстана
  • Ведем международные компании, банки и самые популярные интернет сервисы Казахстана

Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта, оставьте заявку ниже, позвоните нам по телефону +7 (727) 350-50-77, +7(771)936-0000 или напишите нам в Whatsapp

Страховым компаниям

Если вам требуется отраслевое решение в области коммуникаций с клиентами, контакт-центр 7Line оказывает комплекс услуг для страховых компаний, основанный на опыте продаж и сопровождения страховых сервисов.


Страховая деятельность очень специфичное направление, связанное с наличием различных нюансов. Как правило, у клиента много вопросов на которые нужно ответить оперативно и точно. Например, в случае ДТП принять запрос и отправить аварийного комиссара, правильно проконсультировать по дальнейшим действиям, помочь и дать рекомендации по взаимодействию с различными инстанциями. Новых клиентов проконсультировать по имеющимся страховым продуктам, побудить к заказу страхового полиса.


Какие услуги мы оказываем для страховых компаний?


Горячая линия

Консультация 24/7 новых и действующих клиентов по услугам страховой компании, побуждение к заказу страховки. Дополнительные продажи услуг.


Резервный колл-центр

Если вы планируете снизить риски текучки в своем колл-центре и уменьшить количество пропущенных звонков — это идеальное решение. Поддержим во время сезонного всплеска, в праздники или в нерабочее время.


Информирование

Проинформируем ваших клиентов о том, что страховка заканчивается, побудим продлить и докупить другие страховые услуги. Сообщим о новых акциях и предложениях.


Телемаркетинг

Продаем страховые продукты холодным клиентам.


Актуализация баз данных

Актуализируем существующую базу, очистим от нецелевых клиентов для дальнейшей работы с базой.


Автоинформирование

Проинформируем ваших клиентов о новых услугах или акциях посредством автообзвона. На основе синтеза речи направим заинтересованных на живого оператора для дальнейшего закрытия сделки. Возможна реализация определенного сценария по которому будут выполняться автодозвон на основе API.


Омниканальность

Объединим для вас все популярные мессенджеры (WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, VK) в единый многопользовательский интерфейс с функциями рассылки по базе с возможностью интеграции в вашу учетную систему и CRM через API, построим для вас чат бота. Что очень важно, наше комплексное решение по работе с мессенджерами поможет отследить эффективность ваших операторов на качество и оперативность ответа.


Какие выгоды вы получите?

  • Снижаете риски и улучшаете основные показатели своего колл-центра (в случае реализации схемы резервного колл-центра)
  • Экономите бюджет (свой колл-центр всегда дороже)
  • Доступность для клиентов 24/7
  • Расширяете клиентскую базу
  • Увеличиваете продажи основных и дополнительных продуктов
  • Увеличиваете лояльность клиентов за счет большей доступности

Почему контакт-центр 7Line?

  • Быстрый запуск проектов от 3х дней
  • Работаем в режиме 24/7/365
  • 7 секунд средний ответ оператора
  • Индивидуальное решение вашей бизнес задачи
  • От 5 выделенных операторов на проект
  • Обрабатываем сообщения во всех популярных мессенджерах
  • Входим в ТОП 10 крупнейших контакт-центров Казахстана
  • Ведем международные компании и банки
  • Опыт работы со страховыми компаниями 3 года

Свяжитесь с нами для просчета вашего проекта, оставьте заявку ниже, позвоните нам по телефону +7 (727) 350-50-77, +7(771)936-0000 или напишите нам в Whatsapp мы назначим вам встречу.

Автодилерам

С развитием автопромышленности в Казахстане и благодаря государственным программам по льготному приобретения автомобилей динамика рынка растет. А конкуренция и высокая стоимость контакта диктует постоянно развиваться в направлении качества и эффективности обслуживания покупателей. 


Контакт-центр 7Line предлагает комплексное решение для автодилеров, основанный на опыте работы с этим направлением.


Горячая линия

В режиме 24/7 поддержим любую вашу акцию, качественно проконсультируем по всем вопросам, пригласим на просмотр машины или на тест-драйв. Если у вас есть свой сервисный центр мы комплексно решаем вопросы единой поддержки, включая запись на ремонт, оповещения о плановом сервисе и т д.


Виртуальный секретарь

Если у вас холдинговая компания или много подразделений, данная услуга может централизовать все коммуникации на единый номер с распределением звонков на ответственных в зависимости от типа обращений. Наши операторы примут запрос в рабочее и нерабочее время, ответят на наиболее задаваемые вопросы.


Резервный колл-центр

Если ваши операторы не справляются с потоком звонков и много пропущенных, это может быть момент запуска акции, нерабочее время (вечер, суббота, воскресенье), праздники, корпоративы или сбои в своем колл-центре мы можем стать вашей страховой подушкой и минимизировать пропущенные звонки практически к нулю.


Приглашение на тест-драйв

Всем известно, что тест-драйв во много раз увеличивает шансы на покупку авто.

Контакт-центр 7Line прозвонит базу клиентов, заинтересует и пригласит на тест-драйв потенциальных покупателей.


Опросы и анкетирование

Проведем опросы среди ваших покупателей или другую фокус группу, в целях проведения маркетинговых исследований.


Поддержка лояльности клиентов

В сфере реализации авто, особенно VIP сегмента, очень важно поддерживать лояльные отношения со своими покупателями и обеспечить поток повторных покупок. Есть простой, но действенный способ поддерживать лояльность клиентов – дарить им личное внимание: поздравления с праздниками, днем рождения и т. д. Именно эту функцию может выполнять наш колл-центр для ваших клиентов.


Омниканальность

Время диктует быть многоканальным. Уже мало быть на связи только по телефону или почте, все чаще клиенты хотят написать в Whatsapp, Telegramm, Instagramm и другие мессенджеры. Наш колл-центр может принимать и обрабатывать обращения через любые мессенджеры с помощью своей платформы. Также мы можем внедрить данный инструмент в ваш колл-центр.


Какие выгоды вы получите от сотрудничества с нами?

  • Экономия бюджета (свой контакт-центр почти всегда дороже)
  • Фокус на улучшении и расширении бизнеса
  • Доступность для клиентов 24/7
  • Увеличение лояльности клиентов
  • Увеличение продаж
  • Увеличение повторных покупок

Почему контакт-центр 7Line?

  • Быстрый запуск проектов от 3х дней
  • Работаем в режиме 24/7/365
  • 7 секунд средний ответ оператора
  • Индивидуальное решение вашей бизнес задачи
  • От 5 выделенных операторов на проект
  • Обрабатываем сообщения во всех популярных мессенджерах
  • Входим в ТОП 10 крупнейших контакт-центров Казахстана
  • Ведем международные компании и банки

Свяжитесь с нами для просчета вашего проекта, оставьте заявку ниже, позвоните нам по телефону +7 (727) 350-50-77, +7(771)936-0000 или напишите нам в Whatsapp

Интернет Магазинам

Ecommerce в Казахстане и мире растет семимильными шагами. Колл-центр 7line подготовил решение специально для интернет магазинов и маркетплейс, глубинно понимая потребности данного рынка.


Почему нам можно доверять?

Еще в далеком 2005 году наша команда запустила один из первых интернет магазинов intermarket.kz, это был самый большой интернет магазин бытовой техники и электроники с 20 тыс товарами. В 2011 году проект был продан Chocolife группе, а затем гиганту Казахтелеком, по сей день интернет магазин остается одним из крупнейших в Казнете.

На фоне богатого опыта в рамках контакт-центра 7line, мы запустили услугу специально для интернет магазинов.


Давайте разберем основные типы проблем, которые возникают у различных по масштабам интернет магазинов?


  • Есть интернет магазин работает один или несколько человек, времени или желания обрабатывать звонки/заявки нет, хочется поставить все на автомат.
  • Есть свой колл-центр, но он не справляется с потоком звонков, в выходные дни и нерабочее время не работает, много пропущенных звонков, следствие – упущенная выгода.
  • У интернет площадки ярко выраженная сезонность, держать свой колл-центр дорого либо есть свои консультанты, но в сезон не успеваем обрабатывать все самостоятельно.

Какие услуги входят в комплексное предложение интернет-магазинам:


Контакт-центр 24/7

Возьмем на полное обслуживание интернет магазин и будем на связи 24/7. Проконсультируем по товару, его наличию, доставке и другим необходимым вопросам. В случае нюансных вопросов соединим с нужным специалистом или уточним самостоятельно, перезвоним покупателю и сообщим. Внедрим продающие скрипты продажи и кросс продажи. Закроем комплексно вопрос работы с клиентами.


Обработка заявок

Обработаем входящие заявки. Оперативно перезвоним потенциальному покупателю, заинтересуем по продающим скриптам, закроем сделку сделаем кросс продажи.


Резервный колл-центр

Перекроем ваше нерабочее время, отловим звонки, которые не принял ваш колл-центр.


Омниканальность

Предоставим омниканальное решение для мессенджеров (whatsapp, telegram, Instagram, VK). Обработаем запросы не только по телефону но и в мессенджерах на нашей платформе. Внедрим решение в ваш коллцентр.


Callback

Предоставим callback на ваш сайт, что увеличит количество откликов с сайта на 30-70%. Также решение работает на автоматический перезвон, в случае пропущенного звонка. Так что будьте уверены не один звонок не будет потерян.


Автоинформатор

Оповещайте своих клиентов о смене статусов в автоматическом режиме с функциями синтеза и распознавания речи. Решение реализуется посредством предоставления API и реализации сценария автозвонка.


Какие выгоды вы получите?


  • Экономия бюджета (свой контакт-центр почти всегда дороже)
  • Снизите риски в случае обрывов в работе своего колл-центра
  • Освободите время команды для более важных вопросов (улучшение продукта, маркетинг, масштабирование)
  • Доступность для клиентов 24/7
  • Увеличение лояльности клиентов
  • Увеличение продаж
  • Увеличение повторных продаж

Почему контакт-центр 7Line?


  • Работаем в режиме 24/7/365
  • 7 секунд средний ответ оператора
  • Индивидуальное решение вашей бизнес задачи
  • От 5 выделенных операторов на проект
  • Обрабатываем сообщения во всех популярных мессенджерах
  • Входим в ТОП 10 крупнейших контакт-центров Казахстана
  • Ведем международные компании, банки и самые популярные интернет сервисы Казахстана (подробнее наши клиенты(ссылка))

Свяжитесь с нами для просчета вашего проекта, оставьте заявку ниже, позвоните нам по телефону +7 (727) 350-50-77, +7(771)936-0000 или напишите нам в Whatsapp

Микрокредитным компаниям и банкам

Вы микрокредитная организация?

Тогда вы понимаете, что главный ваш показатель даже не количество выданных кредитов, а их погашение. Колл-центр 7Line имеет большой опыт в этом направлении работая с топ 5 банками. Мы готовы в комплексе взять задачу по продажам, обслуживанию и работы с должниками на этапе софт коллекшн.


Какие услуги заказывают?


Горячая линия

Мы можем взять на себя круглосуточную поддержку, продажу кредитов и помощь в онлайн оформлении. Наши операторы проходят 7 различных тренингов и постоянную аттестацию, что позволяет профессионально обслуживать ваших клиентов и с высокой конверсией продавать кредиты по телефону и другим каналам связи.


Резервный колл-центр

Не успеваете обрабатывать все запросы? Теряете звонки? Хотели бы держать в тонусе свой колл-центр и создать внутреннюю конкуренцию? Тогда это решение для вас. Данный инструмент уменьшит нагрузку, сформирует страховую подушку на случаи ухода операторов, увеличит лояльность и ваши продажи.


Soft collection (напоминание о задолженности)

У нас специально обученная группа операторов, выполняющая эту функцию. Апробировано большое количество скриптов и методологий, что позволяет работать нам с ТОП 5 банками с высокой результативностью.


Автоинформатор

Информируйте своих клиентов о своих акциях, а должников о имеющейся задолженности.


Какие выгоды получит микрокредитная организация?


  • Увеличение погашения кредитов
  • Экономия бюджета (свой контакт-центр почти всегда дороже)
  • Фокус на маркетинге и расширении бизнеса
  • Доступность для клиентов 24/7
  • Увеличение лояльности клиентов
  • Увеличение продаж
  • Увеличение повторных продаж

Для кого идеально подойдет решение?


  • Микрокредитных организаций
  • Банков
  • Коллекторских агентств
  • Компаний с динамичным списком должников

Почему контакт-центр 7Line?


  • Быстрый запуск проектов от 3х дней
  • Работаем в режиме 24/7/365
  • 7 секунд средний ответ оператора
  • Индивидуальное решение вашей бизнес задачи
  • От 5 выделенных операторов на проект
  • Обрабатываем сообщения во всех популярных мессенджерах
  • Входим в ТОП 10 крупнейших контакт-центров Казахстана
  • Ведем международные компании и банки

Свяжитесь с нами для просчета вашего проекта, оставьте заявку ниже, позвоните нам по телефону +7 (727) 350-50-77, +7(771)936-0000 или напишите нам в Whatsapp

Получите индивидуальное решения для вашего бизнеса
Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Made on
Tilda